営業マンは断ることを覚えなさい。

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営業マンは断ることを覚えなさい。



営業マンは断ることを覚えなさい


2003年初版発行で、私の買ったのが
2005年発行の49刷。すごい。


タイトルにある「断る」とは、
お客さんに呼ばれたとき、


「その時間はすでに予定が~」


といって、別の日を指定しなさいとか、

値引きされたら、


「そこまでして買っていただかなくてもいいです」


といって断りなさいとか、そういう
テクニックのたぐいです。

忙しい営業マンだと思われたほうが信頼される、
簡単に値引きする営業マンはなめられる、とか。


ここでのポイントは、別に忙しくなくても、
「その時間は~」といって、断れ、ということ。

できる営業マンに見せる、ということですね。

なるほど、明日から使えるテクニックではあります。


でもでも、この本の本当のポイントは、
ここではありません

逆に、そういう細かいテクニックとか、
話術とかを否定しているところにこの本の
真髄があります。


真のポイントは、営業を


集客



見込み客フォロー



販売



顧客化



の一連の流れとしてとらえ、
これを組織として行うことが重要、
という主張にあります。


このうち、営業マンにやらせるのは
販売のみ。

他の部分は組織として、仕組みとして
やったほうが効率がよく、しかもラク。


多くの企業は、「CS」や「顧客満足」を
かかげて、顧客化(リピーター化、紹介促進)までも
営業マン個人の責任としてしまうから
成果が出ないといいます。


そういう会社にお勤めのかた、いるでしょう?


集客もそうです。
営業マン個人が足と機転で見込み客リストを集めるのは、
負担の多すぎる仕事なのです。

だから本業であるべきの販売に時間と労力が
さけない。仕事がきつくなり、離職率が高くなって
ノウハウ、ナレッジがたまらない。


俺の会社のことだ!

と思われたら、ぜひ読んでみてください。


営業マンは断ることを覚えなさい



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ズバリ仕出し弁当業界。
値引き合戦の末、小さいとこはつぶれまくり。
大手も原価絞っておかずの質にまで影響。
お客さんにハナシを聞いてみると、
「そこまで安くしなくていいから、もうちょっと
おかずを良くしてよ と。」

お客さんのために値段下げたんじゃなくて、
『競争』のために下げた値段。

配送してて時々むなしくなる。

どー思う? ちなみに平均単価、
1食=350円(税込み)

ウチは日配25、500食。(湘南店のみ)
他に千葉・京都・多摩があるんだ。
>ミノ

 本よんでみて。
 そして上司にもすすめてみてよ。
 
 ちょっと高めの弁当コースつくって
 営業してみたら売れるんじゃないの?











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Author:bricom
2006年3月より上海に滞在。留学→ライター→現地採用を経て、2007年8月にぶりコム【ブリッジSE.com】を設立。唯一・最大のブリッジSE転職サイトに育て上げるため奮闘中。

まだまだ若造、かつビジネス自体もちっちゃなちっちゃな感じですが、以下のような理念をかかげることといたいました。


日中間の人・文化・情報の流通を最大化する!


人材ビジネス畑出身なのでまずは人材紹介事業で基盤を作ります。その後、なるべく偏りがなく、かつ多様な文化・情報を日中間で流通させる方向に事業を展開していこうと考えています。

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